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亚马逊推出衣柜服务,一次试穿15件还可免费退回

2017-06-21 21:51 阅读:20
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  自上周五亚马逊宣布,准备掏有始以来最大笔腰包137亿美元,收购美国最大天然食品和有机食品零售商Whole Foods后,近几日无论媒体、业界、吃瓜群众,都乐此不疲地讨论这笔潜在线上线下联袂的交易。

  继"杂货圈一游"引人瞩目后,亚马逊又把手伸向时尚界,但相较其对猴父子的"亲昵",服装门店可能会感到亚马逊这来自线上的敌意。

  华尔街日报报道,亚马逊正推出项"Wardrobe(衣柜)"服务,允许Prime会员在家试衣服,给7天考虑购买与否的时间。你能从包括Calvin Klein,Levi's,Adidas等品牌,超100万种不同产品中,挑选3至15件商品,无需任何前期费用,即可在家试装。

  若某商品不如预期,用户既可要求免费上门取件,又或者将商品与可重新密封的盒子,连同预付运费标签 (pre-paid shipping label)一起,交给附近的UPS(联合包裹服务)。保留三四件商品,用户能享有10%的折扣,五个以上折扣更高,有20%。亚马逊仅收取自留商品的钱。

  目前"Wardrobe"服务仍处在测试阶段。

  这项服务将助亚马逊进一步巩固其时尚帝国。

  comScore数据显示,过去三年内服饰品类里数字支出有所增长,从2013年15.4%到2016年的17%。而美国消费者里20%常在亚马逊买衣服,此前有分析师预计,亚马逊服装销售将迎来爆点,今年亚马逊将超越梅西百货,成为美国最大服装销售商。

  Wardrobe服务则是以此为基础,进一步优化亚马逊在线购买体验,尤其是物流速度和简便性。

  相较无论是电商或实体门店的竞争对手,亚马逊物流体系都很强大,是唯一可次日达的物流,有Prime会员,送货速度更有保障。而且Wardrobe服务对懒得逛街的人简直是福音,选中合适的服饰,买得多有优惠,不想要退回也方便,没什么大不了。

  但原本就身处风雨飘摇的传统服饰卖家,或才刚尝些甜头的创企可能要发愁了。

  传统百货Nordstrom 2014年斥资3.5亿美元收购的男士个性化电商Trunk Club,它提供的试穿服务并未带来预想的营收,反倒去年底让母公司减记1.97亿美元。这出师未捷又迎面杠上亚马逊,之后前景及盈利恐怕得更渺茫。

  很多其他百货玩家,在亚马逊推进衣柜服务后,股价均现不同程度下跌,如梅西百货下跌1.9%,迪拉德公司(DDS)下跌4.5%等,传统服装零售商形势亦不太乐观。

  "要是Prime Wardrobe服务发展起来,零售商们很可能就被打倒了。"Evercore ISI分析师Omar Saad称。但一些传统零售商并不赞成,他们认为亚马逊新推出这种类似免费送货的服务,与他们自己提供的免费退货别无二致,何况目前零售门店还有网上订货,线下提货的服务,购物者能在回家途中顺便试试衣服,"购物者不愿意完全放弃实体店。"

  有些初创企业倒凭借类似衣柜的服务,活得还不错。以Stitch Fix为例,它用数据分析软件和机器学习为顾客定制五件货物,可按每月、每两个月或每季度,喜欢则标签价购买,不喜欢免费退货,未购买任何商品还得额外支付20美元设计费,2015年公司便实现盈利,去年营收达7.3亿美元。

  或许像这样"潇洒"的日子,Stitch Fix、Dia&Co等玩家可能得掂量着过了。

  虽说目前亚马逊并未涉猎类似算法推荐并收费的玩法,但它正向着个人按需定制靠拢,除申请定制专利外,还推出语音助手Alexa与Echo的时尚结合版Echo Look,拍照后,系统能判定你的穿搭风格,并给出相应建议,帮助进行服装定制。如此未来若衣柜服务发展得好,延伸至个性化或也是分分钟的事。彼时亚马逊收购Stitch Fix是很可能的。

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